Mobile rabatkuponer V – Casen om Ikea

I Ikea i Seattle, USA ønskede man at undersøge mulighederne for at genere mere trafik i butikken samt skabe mere revenue. Derfor skabte de Ikea Mobile Club, hvor man får tilsendt en sms med en mobil rabatkupon, der kan indløses i butikken, to gange om måneden. Desuden bliver man opfordret til at melde sig til klubben, når man kommer i butikken for at få samme gode tilbud som andre medlemmer.

Tilbuddene kan være 20% rabat på udvalgte produkter, tilbud i restauranten eller ekstra rabat, hvis man køber mange ting.

Resultaterne er ikke til at misforstå: Over 23.000 har meldt sig til Ikea Mobile Club i Seattle. I gennemsnit responderer mellem 5-10% på tilbuddene, og de kampagner, der virker bedst er dem, hvor folk ikke allerede befinder sig i butikken. Folk, der har indløst en mobil rabatkupon bruger i gennemsnit 50-150% mere end en kunde, der ikke har indløst en kupon. I Q4 2008 genererede den mobile rabatkupon platform et sekscifret salgstal, der kunne linkes direkte til Ikeas mobile medlemmer, der handlede i Seattle forretningen. Dette tal er stigende med omkring 10% hver måned.